Telfort

Hoewel ik niet anders kan zeggen dan dat ik een tevreden klant bij Telfort ben, ben ik toch altijd weer blij als de termijn verstreken is waarop je verplicht bij je provider moet blijven. Mijn wensen op het gebied van telefonie veranderen dusdanig snel dat ik meestal na de verplichte 2 jaar toe ben aan een beter passend pakket. Zo ook dit keer, vooral dankzij mijn guilty pleasure: Ik ben een fanatiek Pokémon Go-speler. Het grappige is dat ik een hekel heb aan computerspelletjes en geen geduld heb om lang stil te zitten, dus ik had mezelf niet zo snel verenigd met games op de telefoon. Echter, voor Pokémon Go moet je vooral veel wandelen en naar buiten. En laat dat nu precies hetgene zijn ik graag doe! Ik combineer tegenwoordig dus vaak mijn skeeler- of wandeltochtjes met het veroveren van een Gym of het meepikken van een paar Pokéstopjes. Maar goed... zoiets kost MB en al vanaf de lancering van Pokémon Go werd dit een issue. Tussendoor heb ik nog een keer mijn standaard MB per maand verhoogd, maar nu was het dan eindelijk zo ver dat ik mijn abonnement kon wijzigen. Na goed speurwerk kwam ik erachter dat Hollandsnieuwe het beste pakket voor me had. En hoewel Telfort prima bevalt, heb ik hier speciale binding mee en switch ik net zo snel van telefoonprovider als van merk hagelslag (nou ja... met uitzondering van die verplichte 2 jaar wachttijd dan). Het opzeggen van Telfort was zo makkelijk nog niet: Ik kon dat niet online regelen, maar moest mijn telefoonnummer invullen en zou dan binnen een kwartier worden teruggebeld. Nu haat ik bellen en ben ik zeer ongeduldig ingesteld, dus de irritatie begon al te toe te nemen. Minuten verstreken, maar gebeld werd ik niet.... Exact 15 minuten na aanmelding besloot ik in al mijn ongeduld 5 keer opnieuw een terugbelverzoek in te dienen... Dan zouden ze wel begrijpen dat als ik iets wil regelen, dat a la minute moet gebeuren. Niet veel later ging inderdaad de telefoon. Terwijl ik al begon mijn naam te noemen, begon een automatische stem tegen me te praten. O nee... een bandje! Gelukkig werd ik al vrij snel door een echt mens te woord gestaan. De hele wereld mag dan digitaliseren, maar ik praat toch echt liever met een persoon dan met een robot! Al met al kwam het er uiteindelijk op neer dat de mevrouw van Telfort uiteraard niet wilde dat ik weg zou gaan en een perfect aanbod deed voor veel minder geld dan op hun website vermeld stond. Tja, en ook dan switch ik weer net zo makkelijk terug van Hollandsnieuwe naar Telfort dan van Venz naar De Ruijter hoor! Al met al was dat telefoontje zo slecht nog niet en voelde ik een zekere trots dat ik er precies uit had weten te halen wat ik wilde hebben. Tevreden hing ik op.... Om vervolgens nog 5 keer gebeld te worden die avond... Mijn straf voor mijn ongeduld bij het herhaaldelijk aanvragen van terugbelverzoeken!!